巴塔哥尼亚:客户服务人数为300%

2024-08-03 23:20来源:本站

更重要的是,巴塔哥尼亚的认真业务方法长期以来一直扩展到其员工。创立该公司的神秘登山者转变为企业家伊冯·乔瓦纳德(Yvon Chouinard)从一开始就开始了灵活的工作时间,使员工可以自由地追逐海浪或从学校里接孩子 - 这是Chouinard的替代商业方法的一部分在他的自传中概述了。 让我的人民冲浪。

因此,毫不奇怪,巴塔哥尼亚本周早些时候宣布其要求其三分之一的客户服务代表搬到美国七个城市之一,或者使公司成为头条新闻。

巴塔哥尼亚首席传播官科利·肯纳(Corley Kenna)说 资产 自从大流行以来,其客户服务团队一直在完全远程工作,在过去的大部分时间里,人才的人数过高200%至300%。

肯纳说:“通常,员工每天只有大约两个小时的工作。”“这对职业不利。那对企业不利。”

肯纳说,该公司去年开始驾驶“枢纽”模型。 资产, 这主要是由于收到有关完全远程访问策略的负面反馈。

“许多(员工)错过了巴塔哥尼亚带来的许多重要文化方面,并且与人民接近。他们还担心职业过渡和职业发展,因此感到有些孤立。”

根据新型号,将要求255名员工中有90名在新的“枢纽”(亚特兰大,盐湖城,里诺,达拉斯,奥斯汀,芝加哥或匹兹堡)的60英里内搬迁。工人被告知要在周五之前做出决定,如果他们决定搬家,他们必须直到9月30日搬家。该公司表示,它将为移动成本做出贡献。

一些员工说,决策的时间范围似乎急于又不理解。

“这是一个巨大的决定,将您的生活颠倒并搬到另一个城市,您必须在两三天内决定这一点?”一位员工告诉 文图拉县之星,,,, 该决定首先报道了该决定。

肯纳说,她了解某些员工的挫败感,但是巴塔哥尼亚在转向枢纽模型时与其员工透明。鉴于该公司的人手过多,转换可能会更快地发生。

她说:“我们真的很想成为目标,并确保这是正确的模型。” 资产“我们知道这将影响很多人,因此我们对如何照顾我们的人民进行了非常认真的思考。我认为这是一个公平的要求,但我认为这是我们真正的回应。”

肯纳还说,周五的截止日期有一些灵活性。

根据一年一度的哈里斯公司声誉调查,在2023年,巴塔哥尼亚被评为全球最受尊敬的品牌,从上一年的第三名攀升,并于2024年跌至第八名。

2022年,Chouinard和他的家人放弃了这家耗资30亿美元的公司的利润,并将公司股票分为两种旨在打击气候变化的新信托。由于重组生效,根据 纽约时报

“我们没有利用自然资源来产生股东回报,而是通过使地球成为我们唯一的股东来将股东资本主义转向其主管。” 资产 观点。

但是,经过本周的决定,一些受影响的员工说,公司对员工的态度发生了变化。

一位员工说:“我认为自从出售给地球母亲以来,该公司发生了很大变化。” 商业内幕“自伊冯离开以来,该公司慢慢停止关心其员工。”

尽管进行了重组,但Chouinard家族仍继续对公司保持强劲的控制。

肯纳说:“实际上说伊冯辞职是不正确的。” 资产“他会告诉你,他现在比以往任何时候都更加努力。”

她说:“在过去的三年中,我们确实努力改善我们与人民的交流以及我们如何照顾他们的方式。”“听到人们认为我们正在做的事情少,这让我很难过,因为我们真的很努力地做更多的事情。”

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