无论你是给一位老教授发邮件还是第一次给一位新同事发邮件，在邮件开头设置正确的基调是至关重要的。正确的问候可以吸引对方，让他们感受到你的个性，让他们敞开心扉听你说。另一方面，一个计算错误的人可能会让他们在到达第一行之前就击球。有些人专注于让他们的商务邮件听起来更专业，但根据Boomerang网站的数据科学家布兰登·格林利(Brendan Greenley)的说法，这并不总是能产生最好的效果。如果你想得到回应，你应该以随意友好的问候开始，而不是过于正式。

正如格林利在2017年发表的一篇博客文章中所述，他分析了来自公共信息档案的30多万条帖子，以确定哪些问候得到了最多的回应。目前为止，随意的问候是最成功的，“Hey”以64%的回复率排名第一，“Hello”以63.6%的回复率排名第二，“Hi”以62.7%的回复率排名第三。

更正式的答复仍然更有可能得到答复，但差距较小。以“问候”开头的人收到回复的几率为57.2%。对于以“亲爱的”开头的人，这个概率是56.5%。

走向专业似乎是一个安全的赌注，但一个乏味的问候可能对你弊大于利。格里利引用的一项研究表明，人们在给不太熟悉或不喜欢的人发邮件时，通常会使用正式语言。通过选择更随意的措辞，你可以让你的邮件感觉像是来自一位朋友——即使你还没有见过收件人。但是采用一种轻松的语气并不意味着在构思你的信息上毫不费力。正确的语法、标点和简洁也会大有帮助。

当然，环境是关键:格林利从在线社区中取样了这些信息，这些社区往往更随意，而不是专业的设置。所以，如果你认为你的公司不会喜欢一封以“嘿”开头的邮件，那么最好跟着感觉走。